Συχνές Ερωτήσεις - FAQ

Η Premium Επέκταση Εγγύησης περιλαμβάνει υπηρεσίες πλήρους κάλυψης και έχει διάρκεια έως 3 έτη ανάλογα με τον τύπο μηχανήματος.

Laptop με διάρκεια 2 έτη*

Desktop - AIO με διάρκεια 3 έτη

Πιο συγκεκριμένα, περιλαμβάνει:

• Απεριόριστες επισκευές
• Δωρεάν εργασία
• Δωρεάν ανταλλακτικά
• Εγγύηση επισκευής
• Αντικατάσταση σε περίπτωση αδυναμίας επισκευής εντός 4 εβδομάδων
• Πανελλαδική Γεωγραφική κάλυψη
• Απόκριση τεχνικού εντός 24 ωρών από την αναγγελία της βλάβης
• Δωρεάν ετήσιος έλεγχος καλής λειτουργίας Η/Υ
• Δωρεάν υπηρεσία Remote HelpDesk**
• Δωρεάν επανεγκατάσταση λειτουργικού συστήματος & αρχικοποίηση
• Απεριόριστες επισκευές μητρικής πλακέτας

*Εξαιρούνται οι μπαταρίες σε οποιοδήποτε μηχάνημα.

**Για χρήση της υπηρεσίας, καλέστε στο 231-231-2345 (10:00-16:00 Δευτέρα - Παρασκευή), στο Τμήμα Service της Τηλεφωνικής Υποστήριξης.

Για πληροφορίες ανατρέξτε στου Όρους Χρήσης

Μπορείς να παραγγείλεις τα προϊόντα που θέλεις με 3 απλούς τρόπους!

1. Καταχωρώντας ηλεκτρονική παραγγελία όλο το 24ωρο στο Pclove.gr

2. Με τηλεφωνική παραγγελία στο 231.231.2345

    Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09:00 έως τις 17:00

3. Μέσω της σελίδας μας στο Facebook.

Κατά την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας σου θα λάβεις επιβεβαιωτικό email με την σύνοψη της αγοράς σου καθώς και τον κωδικό της παραγγελίας.

Σε περίπτωση που δεν λάβεις το επιβεβαιωτικό email, πιθανότατα:

• να μην έχεις ολοκληρώσει την παραγγελία σου

• να έχεις καταχωρήσει λανθασμένα το email

• να έχει μεταφερθεί στην ανεπιθύμητη αλληλογραφία (spam)

Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση ενημερώστε μας στο 231.231.2345

Τα δωρεάν μεταφορικά ισχύουν με αγορές άνω των 39.90€. (Εξαιρούνται πολύ βαριά προϊόντα όπως server)

Το κόστος για ελαφριά δέματα μέχρι 2kg είναι 4€

Το κόστος ανά τεμάχιο για βαριά δέματα >2kg είναι στα 7€

H αντικαταβολή είναι 3,50€ για να πληρώσετε στον courier.

Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας, από το κατάστημα μας (Βενιζέλου 33, Αμπελόκηποι Θεσσαλονίκης, 56123) από τις 9:00 έως τις 17:00, Δευτέρα με Παρασκευή.

*Οι τιμές του ηλεκτρονικού καταστήματος δεν ισχύουν στο φυσικό κατάστημα για τα αξεσουάρ.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορείτε να το ασκήσετε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος ώστε να θεωρηθεί εμπρόθεσμη.

Μπορείτε να δείτε αναλυτικά για την υπαναχώρηση εδώ.

Με τον όρο Refurbished, αναφερόμαστε σε προϊόντα επώνυμων κατασκευαστών που έχουν χρησιμοποιηθεί από εταιρείες και οργανισμούς και έχουν επιστραφεί μετά από μία χρηματοδοτική μίσθωση (Leasing) για εφαρμογές γραφείου και χρήση internet και όχι από ιδιώτες. Ο χρόνος που έχουν χρησιμοποιηθεί είναι ελάχιστος και έχουν ελεγχθεί πλήρως για την απόδοση και την λειτουργικότητα τους.

Υπάρχει εγγύηση στα Refurbished προϊόντα;

Όλα μας τα προϊόντα έχουν εγγύηση από 12 έως 24 μήνες με την δυνατότητα επέκτασης αυτής.

Σε περίπτωση αδυναμίας επισκευής γίνεται αντικατάσταση με ίδιο ή αντίστοιχο προϊόν.

**Από την εγγύηση εξαιρούνται οι μπαταρίες των Laptop

•    Αγοράζετε επώνυμα προϊόντα μεγάλων κατασκευαστών σε πολύ χαμηλότερο κόστος.

•    Συνοδεύονται με εγγύηση έως και 36 μήνες.

•    Έχουν νόμιμες άδειες* των Windows.

•    Αποκτάτε μηχανήματα που είναι πλήρως δοκιμασμένα  και λειτουργικά 

•    Ο εξοπλισμός σας δεν επιβαρύνει το περιβάλλον με ηλεκτρονικά απόβλητα.

*Οι νόμιμες άδειες της microsoft δεν μπορούν να πωληθούν μεμονωμένα, χωρίς μηχάνημα.

Για τη διασφάλισή σας, θα πρέπει να πραγματοποιείτε έλεγχο του δέματος κατόπιν της παραλαβής για πιθανότητα υλικής ζημίας κατά τη μεταφορά του, αλλά και αντιστοίχιση με αυτό της παραγγελίας σας. Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να ενημερώσετε άμεσα την εταιρεία μας στο 231.231.2345 είτε μέσω email στο info@pclove.gr

Τα χρονικά περιθώρια και η άμεση ενημέρωση της εταιρείας μας, αλλά και της μεταφορικής – courier είναι απαραίτητο να τηρούνται αυστηρά.