Για να σας παρέχουμε όσο το δυνατόν καλύτερες υπηρεσίες στο site μας, χρησιμοποιούμε cookies. Συνεχίζοντας την πλοήγησή σας στο site μας, αποδέχεστε την χρήση τους.

Όροι Χρήσης και Πολιτική Απορρήτου

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ


 

H Ιστοσελίδα www.pclove.gr περιλαμβάνει το ηλεκτρονικό κατάστημα, το οποίο αποτελεί την ηλεκτρονική παρουσία της εταιρείας με την επωνυμία «Ματακούδη Ασπασία συζ. Θωμά» (ΑΦΜ 042988439 ΔΟΥ Καλαμαριάς). Η έδρα της εταιρείας βρίσκεται Χάλκης 32 Καλαμαριά 55132, Θεσσαλονίκη.

Το e-shop που δημιουργείται απευθύνεται σε όλους τους χρήστες του internet που επιθυμούν την άμεση ενημέρωση τους στα προϊόντα που προσφέρει η εταιρεία μας σε συνδυασμό με τη δυνατότητα πραγματοποίησης αγορών μέσα από το e-shop, κατόπιν εξ’ αποστάσεως διαδικτυακής παραγγελίας.


 

Το «Pclove.gr» στοχεύει στην άμεση εξυπηρέτηση και ικανοποίηση του πελάτη με συνεχή υπευθυνότητα Οι παρόντες όροι είναι απολύτως συμβατοί με το ισχύον ευρωπαϊκό και ελληνικό δίκαιο ενώ οι χρήστες αναγνωρίζουν το δικαίωμα της εταιρείας να μεταβάλλει διατάξεις των παρόντων όρων, στο μέτρο που δεν αφορούν δεσμευτικές νομικά υποχρεώσεις του και χωρίς να επηρεάζονται τετελεσμένες καταστάσεις.


 

Ο χρήστης του διαδικτυακού τόπου αναγνωρίζει ότι διάβασε τους παρόντες όρους, συμφωνεί με αυτούς και αναλαμβάνει την υποχρέωση της τήρησης τους.


 

Για εμάς ο πελάτης είναι υποχρέωσή μας να είναι πάντα ενημερωμένος και διασφαλισμένος. Για τον λόγο αυτό ενημερώνουμε τους πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος μας για τα ακόλουθα θέματα:


 

Α. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ


 

Προκειμένου να διενεργηθεί οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος «Pclove» για να γίνουν παραγγελίες προϊόντων της εταιρείας, θα ζητηθεί η γνωστοποίηση από πλευράς σας κάποιων προσωπικών σας στοιχείων. Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα σας ζητήσουμε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα προϊόντα, τον αριθμό του σταθερού σας τηλεφώνου (ή όποιο άλλο τηλέφωνο επικοινωνίας θέλετε) και την ηλεκτρονική σας διεύθυνση για να σας ενημερώνουμε σχετικά με την εξέληξη της παραγγελίας σας.


 

Τα δεδομένα αυτά επεξεργάζεται η εταιρεία τηρώντας την εφαρμογή του άρθρου 7Α παρ. 1 (β) Ν. 2472/1997, με σκοπό την υλοποίηση της παραγγελίας που εδόθη από τον πελάτη και με κανέναν τρόπο δεν θα αποκαλυφθούν, δημοσιοποιηθούν ή πωληθούν σε τρίτους, εκτός αν κινηθεί η διαδικασία που ορίζει η νομοθεσία για την άρση του απορρήτου (Ν. 2225/1994) ή τυχόν υποχρεώσεις που απορρέουν από την εθνική εφαρμογή της Οδηγίας 24/2006.


1. Γενικά

Η ΜΑΤΑΚΟΥΔΗ ΑΣΠΑΣΙΑ , εφεξής αναφερόμενη ως PCLOVE, σέβεται την ιδιωτική ζωή κάθε ατόμου που επισκέπτεται την σελίδα μας. Τώρα θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε για το είδος των δεδομένων που συλλέγει το PCLOVE καθώς και για το πώς αυτά χρησιμοποιούνται. Θα μάθετε, επίσης, πώς εσείς, ως υποκείμενα των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας.

Τυχόν αλλαγές της εν λόγω Δήλωσης Προστασίας Δεδομένων θα δημοσιεύονται στην σελίδα αυτή. Αυτό θα σας δίνει τη δυνατότητα να ενημερώνεστε ανά πάσα στιγμή για το ποια δεδομένα συλλέγουμε και πώς τα χρησιμοποιούμε.

Η παρούσα Δήλωση Προστασίας Δεδομένων δεν ισχύει για σελίδες που είναι προσβάσιμες μέσω υπερσυνδέσμων (hyperlinks) στις σελίδες του PCLOVE.


2. Συλλογή, χρήση και επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα


Όνομα υπεύθυνης εταιρείας: ΜΑΤΑΚΟΥΔΗ ΑΣΠΑΣΙΑ


Διεύθυνση της υπεύθυνης εταιρείας: Χάλκης 32 Καλαμαριά Θεσσαλονίκης 55132


To PCLOVE χρησιμοποιεί δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα πρωτίστως για να παρέχει υπηρεσίες στους χρήστες της εν λόγω σελίδας. Οποιαδήποτε περαιτέρω επεξεργασία δεδομένων θα λαμβάνει χώρα μόνο σε περιπτώσεις που αποτελεί νομική υποχρέωση ή δικαίωμα ή εφόσον ο εν λόγω χρήστης έχει δώσει τη συγκατάθεσή του στο PCLOVE. Το PCLOVE αποθηκεύει και επεξεργάζεται δεδομένα ιδίως για τους εξής σκοπούς:

Όταν οι χρήστες επισκέπτονται την σελίδα, το PCLOVE αυτομάτως συλλέγει και αποθηκεύει ορισμένα δεδομένα. Σε αυτά περιλαμβάνονται: η διεύθυνση IP ή το αναγνωριστικό του αντίστοιχου τερματικού, το οποίο χρησιμοποιούμε για τη μετάδοση του ζητηθέντος περιεχομένου (λ.χ. ιδίως περιεχόμενα, κείμενα, εικόνες και πληροφορίες προϊόντων καθώς και φακέλους δεδομένων που παρέχονται προς μεταφόρτωση κλπ.), τη δραστηριότητα των χρηστών στο πλαίσιο της σελίδας, τον τύπο του αντίστοιχου τερματικού, το είδος του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιήθηκε, καθώς και την ημερομηνία και ώρα της χρήσης.


Το PCLOVE αποθηκεύει τις εν λόγω πληροφορίες το πολύ για 7 ημέρες με σκοπό την αναγνώριση και καταστολή τυχόν κακής χρήσης.


Το PCLOVE χρησιμοποιεί τις εν λόγω πληροφορίες και για λόγους βελτίωσης της παρουσίασης των υπηρεσιών, των χαρακτηριστικών και των λειτουργιών, καθώς και των γενικών διαχειριστικών εργασιών.


Πέραν αυτού, το PCLOVE διαγράφει ή ανωνυμοποιεί τα δεδομένα σχετικά με τη χρήση, συμπεριλαμβανομένων των Διευθύνσεων IP, χωρίς υπαίτια καθυστέρηση και μόλις αυτά πλέον δεν απαιτούνται για τους προαναφερθέντες σκοπούς.


Η επεξεργασία και χρήση των δεδομένων βασίζεται στις διατάξεις της νομοθεσίας, οι οποίες δικαιολογούν τις εν λόγω λειτουργίες δεδομένου ότι (1) η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την παροχή της σελίδας, ή (2) το PCLOVE έχει υπέρτερο έννομο συμφέρον για τη διασφάλιση και ενίσχυση της λειτουργικότητας και της άνευ ελαττωμάτων λειτουργία της σελίδας καθώς και προσαρμογής στις ανάγκες των χρηστών.

Περαιτέρω επεξεργασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα


Α) Πίνακας αιτήματος πελάτη

Μπορεί να έχετε δώσει τα δεδομένα επικοινωνίας σας μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας. Θα χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα για την απάντηση στο αίτημά σας.

Η επεξεργασία και χρήση των δεδομένων σας βασίζεται σε διατάξεις της νομοθεσίας οι οποίες δικαιολογούν τις εν λόγω λειτουργίες επί τη βάση του ότι η εν λόγω επεξεργασία είναι απαραίτητη για την επεξεργασία του αιτήματός σας.

Εάν δεν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για αποθήκευση των δεδομένων για περισσότερο χρονικό διάστημα, λ.χ. στο πλαίσιο της διαχείρισης της σχέσης με τον πελάτη θα αποθηκεύουμε τα δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα χρειάζεται προκειμένου να εκπληρωθεί ο ανωτέρω σκοπός ή για όσο χρόνο απαιτείται σε περίπτωση που υφίστανται νομικοί περιορισμοί ως προς τη διατήρησή τους.


Β) Διαγωνισμοί/Κληρώσεις

Ενδέχεται να έχετε δώσει τα δεδομένα επικοινωνίας σας και τη διεύθυνσή σας ενόσω συμμετέχετε σε διαγωνισμό, ο οποίος καμιά φορά διεξάγεται μέσω της σελίδας μας. Θα χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για τους σκοπούς διεξαγωγής του διαγωνισμού.

Δεν θα διαβιβάσουμε τα δεδομένα σας σε τρίτους παρά μόνο για τους σκοπούς της διανομής των επάθλων ή για τη διεξαγωγή του διαγωνισμού.

Η επεξεργασία και χρήση των δεδομένων σας βασίζεται σε διατάξεις της νομοθεσίας οι οποίες δικαιολογούν τις εν λόγω λειτουργίες επί τη βάση του ότι η εν λόγω επεξεργασία είναι απαραίτητη για διεξαγωγή του διαγωνισμού.

Εάν δεν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για αποθήκευση των δεδομένων για περισσότερο χρονικό διάστημα, λ.χ. στο πλαίσιο της διαχείρισης της σχέσης με τον πελάτη θα αποθηκεύουμε τα δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα χρειάζεται προκειμένου να εκπληρωθεί ο ανωτέρω σκοπός ή για όσο χρόνο απαιτείται σε περίπτωση που υφίστανται νομικοί περιορισμοί ως προς τη διατήρησή τους.


Γ) Δοκιμή προϊόντος

Ενδέχεται να έχετε δώσει τα δεδομένα επικοινωνίας σας και τη διεύθυνσή σας κατά τη διάρκεια συμμετοχής σας σε δοκιμές προϊόντων. Θα χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα για τους σκοπούς διεξαγωγής της δοκιμής προϊόντος.

Δεν θα διαβιβάσουμε τα δεδομένα σας σε τρίτους παρά μόνο για τους σκοπούς της διενέργειας της δοκιμής προϊόντος.

Η επεξεργασία και χρήση των δεδομένων σας βασίζεται σε διατάξεις της νομοθεσίας οι οποίες δικαιολογούν τις εν λόγω λειτουργίες επί τη βάση του ότι η εν λόγω επεξεργασία είναι απαραίτητη για διεξαγωγή του δοκιμής προϊόντος.

Εάν δεν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για αποθήκευση των δεδομένων για περισσότερο χρονικό διάστημα, λ.χ. στο πλαίσιο της διαχείρισης της σχέσης με τον πελάτη θα αποθηκεύουμε τα δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα χρειάζεται προκειμένου να εκπληρωθεί ο ανωτέρω σκοπός ή για όσο χρόνο απαιτείται σε περίπτωση που υφίστανται νομικοί περιορισμοί ως προς τη διατήρησή τους.


3.Web Tracking


Facebook Custom Audience Pixel

Συμμετέχουμε στο πρόγραμμα του Facebook Custom Audience, το οποίο μας δίνει τη δυνατότητα να σας παρουσιάζουμε εξατομικευμένες διαφημίσεις όταν επίσης εσείς βρίσκεστε συνδεδεμένοι στο Facebook έχοντας συνδεθεί με τον προσωπικό σας λογαριασμό. Το εργαλείο αυτό μας επιτρέπει να εξατομικεύουμε τις διαφημίσεις βάσει της χρήσης της σελίδας μας προκειμένου να σας παρέχουμε διαφημίσεις που είναι απολύτως προσαρμοσμένες σε εσάς. Προς το σκοπό αυτό, μοιραζόμαστε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση ή τον αριθμό τηλεφώνου σας σε κρυπτογραφημένη μορφή (hashed format), η οποία επιτρέπει στο Facebook να σας αναγνωρίζει σε περίπτωση που επίσης έχτε συνδεθεί στο Facebook.


Αντιρρήσεις για τη συλλογή δεδομένων:


Πέραν της αλλαγής των ρυθμίσεων στο πρόγραμμα περιήγησής σας, μπορείτε να προσαρμόσετε τις προτιμήσεις διαφημίσεων μέσω των ρυθμίσεων του Facebook εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε διαφημίσεις με βάση τα ενδιαφέροντά σας στο Facebook.


4. Τα δικαιώματά σας ως υποκειμένου των δεδομένων/ Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων


Ανά πάσα στιγμή δικαιούστε να αποκτήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας. Επιπλέον, εφόσον πληρούνται οι σχετικές προϋποθέσεις, έχετε και τα εξής δικαιώματα:

• Δικαίωμα διόρθωσης

• Δικαίωμα διαγραφής

• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας

• Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε αντίστοιχη εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων

• Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων (από την 25η Μαΐου 2018)


Δικαίωμα αντίρρησης


Σε περίπτωση επεξεργασίας που περιλαμβάνει και δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, η οποία διεξάγεται επί τη βάση εννόμου συμφέροντος του PCLOVE, έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην εν λόγω επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, ανά πάσα στιγμή, για λόγους που απορρέουν από την ιδιαίτερη κατάστασή σας. Το PCLOVE θα παύσει την εν λόγω επεξεργασία, εκτός εάν το PCLOVE μπορεί να αποδείξει ότι συντρέχουν σημαντικού λόγοι για την εν λόγω επεξεργασία, οι οποίοι είναι άξιοι προστασίας και οι οποίοι υπερτερούν των συμφερόντων σας, των δικαιωμάτων και ελευθεριών σας ή εάν η επεξεργασία τίθεται για την άσκηση ή υπεράσπιση κατά αξιώσεων.


Σε αυτές τις περιπτώσεις ή εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη απορία ή επιθυμία σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να στείλετε email ή επιστολή υπ' όψιν: Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων, ΜΑΤΑΚΟΥΔΗ ΑΣΠΑΣΙΑ, ΧΑΛΚΗΣ 32, 55132, Καλαμαριά Θεσσαλονίκης (email: support@pclove.gr).


5. Χρήση των Plug-ins των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης


Τα Plug-ins (“plug-ins”) των διαφόρων μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι ενσωματωμένα στις σελίδες μας. Οι σχετικές υπηρεσίες παρέχονται από τις αντίστοιχες εταιρείες («πάροχοι»). Οι πάροχοι αυτοί είναι:


Το Facebook λειτουργεί από την Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, ΗΠΑ ("Facebook"). Για μία γενική εικόνα των plug-ins του Facebook plug-ins και της εικόνας τους, πηγαίνετε στο: https://developers.facebook.com/docs/plugins


Για να ενισχύσετε την προστασία που παρέχεται στα δεδομένα σας κατά την επίσκεψή σας στις σελίδες μας, τα εν λόγω plug-ins εγκαθίστανται ως “2-click buttons.” Αυτή η μορφή ενσωμάτωσης διασφαλίζει ότι κατά την πρόσβαση σε μία σελίδα που περιέχει τέτοια plug-ins, δεν συνδέεστε αυτόματα με τους servers του παρόχου. Όνο εάν ενεργοποιήσετε τα plug-ins και ως εκ τούτου επιτρέψετε την εν λόγω μετάδοση δεδομένων, τότε το πρόγραμμα περιήγησης θα δημιουργήσει ένα άμεσο σύνδεσμο στους servers του παρόχου. Το περιεχόμενο των διαφόρων plug-ins μεταφέρεται τότε από τον εν λόγω πάροχο απευθείας στο πρόγραμμα περιήγησής σας και εν συνεχεία εμφανίζεται στην οθόνη σας.


Το plug-in λέει στον πάροχο σε ποια από τις σελίδες μας έχετε εισέλθει. Εάν, κατά τη διάρκεια περιήγησής σας στην σελίδα μας, έχετε συνδεθεί στον δικό σας λογαριασμό χρήστη με τον αντίστοιχο πάροχο, ο τελευταίος θα δύναται να συλλέξει τα ενδιαφέροντά σας, ήτοι τις πληροφορίες στις οποίες εισέρχεστε με τον λογαριασμό χρήστη σας. Κατά τη χρήση οποιασδήποτε λειτουργίας plug-in (λ.χ. το πάτημα του κουμπιού «Like», η παράθεση σχολίου), και η εν λόγω πληροφορία θα διαβιβαστεί από το πρόγραμμα περιήγησής σας απευθείας στον πάροχο για τήρηση.


Περαιτέρω πληροφορίες για τη συλλογή και χρήση δεδομένων από παρόχους και σχετικά με τα δικαιώματα και τις δυνατότητές σας για την προστασία της ιδιωτικής σας ζωής υπό αυτή τη μορφή μπορείτε να βρείτε στις πολιτικές προστασίας δεδομένων/απορρήτου των παρόχων:


Πολιτική προστασίας δεδομένων/απορρήτου του Facebook: http://www.facebook.com/policy.php

Β. ΤΟ ΠΩΛΟΥΜΕΝΟ ΕΙΔΟΣ


 

Τα χαρακτηριστικά και άλλα στοιχεία των πωλούμενων προϊόντων είναι διαθέσιμα και μπορείτε να τα πληροφορηθείτε ακολουθώντας τις οδηγίες αναζήτησης που παρατίθενται στις ιστοσελίδες μας και κάνοντας "κλικ" στο όνομα του αντίστοιχου προϊόντος.


 

Γ. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ


 

Η πραγματοποίηση παραγγελίας μέσα από το e-shop, αποτελεί σύναψη σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως ρυθμιζόμενη από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994, όπως έχει τροποποιηθεί.


 

Δυνατότητα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του e-shop, έχετε εφόσον είστε δικαιοπρακτικά ικανός τηρώντας τα άρθρα του Ελληνικού Αστικού Κώδικα, (εφόσον έχετε συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος της ηλικίας σας και δεν τελείτε σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης). Σε παραγγελίες μπορούν να προβούν και εκπρόσωποι νομικών προσώπων ενώ η εταιρεία επιφυλάσσεται του δικαιώματος της να αξιώσει από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελίες που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα.


 

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΕΣΩ E-SHOP:


 

Συμπλήρωση ειδικής φόρμας με τα απαραίτητα στοιχεία για τη σύναψη της σύμβασης πώλησης.

Την ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων της σύμβασης πώλησης και των όρων χρήσης, με την ηλεκτρονική επιλογή «ΑΠΟΔΟΧΗ» που δίνεται στον ενδιαφερόμενο από τον διαδικτυακό τόπο.


 

Για τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση όλων όσων επιθυμούν να αγοράσουν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, το www.pclove.gr σας διαθέτει τους ακόλουθους εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής:


 

1. Αντικαταβολή (μόνο για την Ελλάδα) τη στιγμή που θα παραλάβετε τα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή θα επιβαρυνθείτε με επιπλέον χρέωση 2 ευρώ (συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 24%).

2. Μέσω Paypal. Επιλέγοντας πληρωμή μέσω Paypal θα μεταφερθείτε στην ιστοσελίδα του Paypal (online ασφαλές σύστημα συναλλαγών) όπου μπορείτε να πληρώσετε μέσω του Paypal λογαριασμού σας. Η διαδικασία πληρωμής μέσω PayPal είναι πλήρως αυτοματοποιημένη και συνήθως ολοκληρώνεται εντός λίγων λεπτών. Κατά τη διάρκεια αυτής καμιά προσωπική πληροφορία (συμπεριλαμβανομένου του αριθμού πιστωτικής κάρτας) δεν αποθηκεύεται στο pclove.gr.

3. Κατάθεση στον τραπεζικό μας λογαριασμό.

Πειραιώς Bank - Iban: GR3501722390005239068505055

Alpha Bank - Iban: GR4101407120712002002009984

Εθνική Bank - Iban: GR5301102190000021900119161

Eurobank - Iban: GR0302600380000530200303375 

Δικαιούχος Λογαριασμού:    "ΜΑΤΑΚΟΥΔΗ ΑΣΠΑΣΙΑ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ"

4. Mέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, mastercard, maestro, American Express, Diners.

5. Με χρήση του ηλεκτρονικού πορτοφολιού Masterpass.


 

Ο καταναλωτής μέσω του διαδικτυακού τόπου ενημερώνεται από την εταιρεία πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας του για την ταυτότητα και τη διεύθυνση του προμηθευτή, τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του προϊόντος, την τιμή, την ποσότητα, τις δαπάνες μεταφοράς, τον τρόπο πληρωμής, παράδοσης, της διάρκειας ισχύος και της τιμής της ενδεχόμενης προσφοράς και το δικαίωμα υπαναχώρησής


 

Με την αποστολή της φόρμας παραγγελίας, ο καταναλωτής λαμβάνει διαδικτυακά αντίγραφο της παραγγελίας, το οποίο μπορεί να αποθηκεύσει.


 

Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους κάτω από κάθε προϊόν συμπεριλαμβάνεται το ΦΠΑ (24%), ενώ το www.pclove.gr  επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς να υποχρεούται να ενημερώνει το καταναλωτικό κοινό.


 

Σημείωση: Οι πελάτες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης υπόκεινται σε τυχόν οικονομικές επιβαρύνσεις λόγω διαφορών στην ισοτιμία, εκτελωνισμών κλπ για τα οποία η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη.


ΑΣΦΑΛΕΙΑ 

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί πιστοποιητικό SSL Comodo για την εξασφάλιση της ασφάλειας των στοιχείων των πελατών. 

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha  e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.                        



 

Δ. ΤΡΟΠΟΣ - ΧΡΟΝΟΣ - ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ


 

Οι παραδόσεις των προϊόντων γίνονται σε όλη την Ελλάδα μέσω της εταιρείας ΕΛΤΑ Courier με κόστος 7€ (συμπεριλαμβάνεται το ΦΠΑ 24%).


 

Ε. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ


 

 

ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Όροι και προϋποθέσεις για την άσκηση του δικαιώματος Υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορείτε να το ασκήσετε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος ώστε να θεωρηθεί εμπρόθεσμη και δεν χρειάζεται κάποια επιπλέον αιτιολόγηση από εσάς.

Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης προϋπόθεση για την επιστροφή είναι το προϊόν να είναι στην αρχική του κατάσταση και να περιλαμβάνονται όλα τα παρελκόμενα, τυχόν δώρα, συνοδευτικά προϊόντα και υλικά.

Σε περίπτωση όπου το προϊόν έχει χάσει την αξία του λόγω κακής μεταχείρισης η οποία ξεφεύγει από την απλή εξέταση της λειτουργικότητας και των χαρακτηριστικών του προϊόντος, θα πρέπει να αποκαταστήσετε με χρηματική αποζημίωση τη μείωση της αξίας του. Σε αυτήν την περίπτωση από το ποσό που θα σας επιστρέψουμε, θα αφαιρεθεί η συγκεκριμένη χρηματική αποζημίωση. Σε κάθε τέτοια περίπτωση θα ενημερωθείτε πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία πίστωσης και επιστροφής των χρημάτων.

Εξαιρέσεις του Δικαιώματος Υπαναχώρησης: Το δικαίωμα Υπαναχώρησης δεν ισχύει για τις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την κείμενη νομοθεσία και νομολογία, όπως προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί για εσάς με δικές σας προδιαγραφές, υπηρεσίες που έχουν ήδη εκτελεστεί, προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας εφόσον έχουν αποσφραγιστεί,  καθώς και αναλώσιμα εκτυπωτών, προγράμματα και λογισμικό που έχει αποσφραγιστεί κλπ


 

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και αναλόγως αφενός με τον τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας και αφετέρου τον τρόπο που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή τους, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.  Στην περίπτωση που ο καταναλωτής επιθυμεί την επιστροφή της παραγγελίας του  τότε τα έξοδα αποστολής βαραίνουν τον ίδιο τον καταναλωτή. Από τη στιγμή που το προϊόν φύγει από εσάς, η εταιρεία μας το παραλαμβάνει εντός 1-3 εργάσιμων ημερών για τις επιστροφές εντός Ελλάδος και μέσω της Elta Courier. Σε περίπτωση που επιλέξετε άλλες μεταφορικές εταιρείες, δεν μπορούμε να παρέχουμε καμία εγγύηση για τους χρόνους παραλαβής των προϊόντων που μας επιστρέφετε. Αφού παραλάβουμε το προϊόν, θα επεξεργαστούμε άμεσα το αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε με e-mail για τον τρόπο διεκπεραίωσή του.


 

«Φόρμα Υπαναχώρησης»

Η δήλωση υπαναχώρησης μπορεί να σταλεί άμεσα ηλεκτρονικά στο info@pclove.gr ή με συστημένη επιστολή προς την Εταιρία μας ή  μπορείτε να την προσκομίσετε με δικά σας μέσα στην Έδρα της εταιρίας μας.


 

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ

Η εταιρεία δύναται να παρέχει δικαίωμα αντικατάστασης. Σε περίπτωση που ο καταναλωτής θέλει να αλλάξει το εκάστοτε προϊόν υποχρεούται να προβεί στην επιστροφή του στην εταιρεία και στην πραγματοποίηση νέας παραγγελίας. Εάν ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος της εταιρείας το κόστος επιστροφής βαραίνει την τελευταία.

 

ΟΡΟΙ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ

1.Τα προϊόντα που πωλούνται από το Pclove αναφορικά με την εκτέλεση των λειτουργιών τους διαθέτουν μία περίοδο ισχύος της εγγύησης καθώς και όρια απαιτήσεων.

 

2.Οι περίοδοι ισχύος της εγγύησης εφαρμόζονται μόνο στη χώρα ή στην περιοχή όπου πωλούνται προϊόντα του Pclove ή σε περιοχές όπως αυτές ορίζονται από το Pclove .

 

3.To Pclove δεν εξουσιοδοτεί ή δε φέρει ευθύνη για κάθε άλλη διατιθέμενη εμπορική μονάδα. Η διεκπεραίωση σέρβις από ιδιώτη ξεπερνά τα όρια της παρούσας εγγύησης με περιορισμούς και σαφώς ξεπερνά τα όρια των υποχρεώσεων και ευθυνών του Pclove.

 

4.Το PCLOVE δεν ευθύνεται απέναντι στους διανομείς ή τους τελικούς χρήστες των προϊόντων της για οποιαδήποτε συμπτωματική ή επακόλουθη απώλεια ή καταστροφή δεδομένων ή λογισμικού, άλλη έμμεση απώλεια οφειλόμενη στη μη λειτουργία του προϊόντος, ή για κάθε και όλες τις συμπτωματικές, έμμεσες, ειδικές ή επακόλουθες ζημίες οι οποίες ανακύπτουν από ή συνδέονται με τη χρήση ή της επιδόσεις του προϊόντος ακόμα και εάν μας έχετε ενημερώσει για την πιθανότητα τέτοιων ζημιών. Χαμένος χρόνος εργασίας ή κατεστραμμένα δεδομένα από τη χρήση ή την ανικανότητα χρήσης προϊόντων, οι συνδεόμενες απώλειες ή η απώλεια των προβαλλόμενων κερδών δεν εμπίπτουν στην ευθύνη της παρούσας εγγύησης. Μετά το πέρας 6 μηνών από την παραμονή του προϊόντος στις εγκαταστάσεις μας ουδεμία ευθύνη φέρει το PCLOVE για τυχόν απώλεια προϊόντων που έχουν αποσταλλεί.

 

5.Πίνακας εγγυήσεων Refurbished Προϊόντων

 

Πακέτα Η/Υ με οθόνη

Σταθεροί Η/Υ

Laptop-Notebook

Οθόνες

Standard Warranty

12 μήνες

12 μήνες

12 μήνες*

12 μήνες

Extended Warranty***

24 μήνες**(1)

24 μήνες**(2)

-

-


 

 

*Για τους Laptop (Φορητοί Η/Υ) που είναι (Refurbish) δεν ισχύει εγγύηση για την μπαταρία.

 

**(1)Για τα Πακέτα Ηλεκτρονικών Υπολογιστών (Πακέτα  Η/Υ) η οθόνη, το πληκτρολόγιο και το ποντίκι έχουν εγγύηση 12 μηνών που καλύπτει κόστος επισκευής, ανταλλακτικά έως και πλήρη αντικατάσταση σε αδυναμία επισκευής.

 

**(2)Η εκτεταμένη εγγύηση διατίθεται σε επιλεγμένα προϊόντα. Η εκτεταμένη εγγύηση στα 2 χρόνια στους σταθερούς υπολογιστές τίθηκε σε ισχύ για τις αγορές που έγιναν από τις 1/4/2018. Για όλες τις προηγούμενες ισχύει εγγύηση ενός έτους.

 

***Όσα προϊόντα είναι προκατεχόμενα και Refurbish, των οποίων έχει ήδη λήξει η εγγύηση του αρχικού κατασκευαστή, καλύπτονται ΑΤΕΛΩΣ από την 12μήνη εγγύηση που παρέχει PCLOVE (Standard warranty) και 24μήνη εγγύηση σε επιλεγμένα προϊόντα (extended warranty) υπό την προϋπόθεση της συμπλήρωσης και αποστολής της Φόρμας Εγγύησης, η οποια υπάρχει στο site εδώ. Καθώς το PCLOVE.GR χορηγεί την εκτεταμένη εγγύηση (extended warranty) οικειοθελώς, επιβάλλεται η άμεση συμπλήρωση και αποστολή της Φόρμας Εγγύησης εντός 30 ημερών από την ημερομηνία τιμολόγησης του προϊόντος διαφορετικά παρέχεται μόνο 12μήνη εγγύηση. Η εκτεταμένη εγγύηση χορηγείται ως ανωτέρω σε επιλεγμένα προϊόντα που ταυτόχρονα έχουν την ένδειξη Refurbish στην ιστοσελίδα www.pclove.gr. Στην περίπτωση που δεν συμπληρωθεί και αποσταλλεί η Φόρμα Εγγύησης ο πελάτης μπορεί να εξασφαλίσει την εκτεταμένη εγγύηση (extended warranty) του προϊόντος καταβάλλοντας στo PCLOVE το αντίστοιχο τίμημα που είναι €70 + ΦΠΑ για να έχει την προαναφερθείσα κάλυψη της εγγύησης. Η τελευταία περίπτωση προϋποθέτει ότι το προϊόν έχει πρώτα έρθει στις εγκαταστάσεις μας για έλεγχο και εφόσον τηρεί τις προϋποθέσεις για να καλυφθεί Εντός Εγγύησης από τo PCLOVE, τότε και μόνο τότε παίρνει την τελική έγκριση για να ενταχθεί εντός εγγύησης το προϊόν. Στην τελευταία περίπτωση προπληρώνονται από τον πελάτη το αναλογούν ετήσιο τίμημα προς τo PCLOVE, καθώς και τυχόν μεταφορικά έξοδα για την αποστολή του προϊόντος που τυχόν βαραίνουν τo PCLOVE.

 

6.Η εγγύηση δεν αναγνωρίζεται εάν δεν υπάρχει το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς. Σε περίπτωση που το παραστατικό είναι ονομαστικό η εγγύηση  δεν μεταβιβάζεται σε περίπτωση μεταπώλησης.

 

7.Σε περίπτωση που κάποιο μηχάνημα είναι εντός εγγύησης θα πρέπει να αποσταλεί και να παραληφθεί στην έδρα μας με δικά σας έξοδα και η εταιρία μας δεν φέρει καμία ευθύνη για την ακαιρεότητα του μηχανήματος κατά την διαδικασία της μεταφοράς.

 

8.Μηχανήματα για τα οποία δεν έχει γίνει γνωστοποίηση μέσο e-mail ή εγγράφου ότι πρόκειται να σταλούν στην εταιρία μας δεν γίνονται αποδεκτά.

 

9.Το Pclove δύναται να τροποποιήσει τους όρους εγγύησης-χρήσης χωρίς καμία προηγούμενη προειδοποίηση. Οι όροι εγγύησης είναι αυτοί που ίσχυαν την ημερομηνία αγοράς και είναι αποκλειστικά ευθύνη του πελάτη να κρατήσει αντίγραφο των όρων χρήσης επικυρωμένο από την εταιρεία μας με τη σφραγίδα και την ημερομηνία αγοράς, διαφορετικά ισχύουν οι τωρινοί που είναι δημοσιευμένοι στην ιστοσελίδα μας.


 


ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΕΓΓΥΗΣΗΣ


 

To Pclove δεν υποχρεούται να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει προϊόντα τα οποία είναι:

  1. χαλασμένα, λόγω της αποτυχίας συμμόρφωσης με τις οδηγίες χρήσης σύμφωνα με το σχετικό εγχειρίδιο χρήστη ή η ζημία οφείλεται σε ανθρώπινο λάθος,
  2. χαλασμένα ως αποτέλεσμα της τοποθέτησης του προϊόντος σε περιβάλλοντα με υπερβολικά υψηλές ή χαμηλές θερμοκρασίες,
  3. χαλασμένα, εξαιτίας πεσίματος, βροχής, βύθισης σε νερό, συμπύκνωσης, διάβρωσης, ή ξένων στοιχείων που κατέβαλαν τη μονάδα,
  4. ραγισμένα ή εμφανίζοντα σπάσιμο στο εξωτερικό περίβλημα ή ζημία στην πλακέτα,
  5. αποσυναρμολογούμενα εξ ιδίου του χρήστη, ή φέροντα ανταλλακτικό μη γνήσιο. Επιδιόρθωση η οποία ολοκληρώθηκε χωρίς την εξουσιοδότηση του αρχικού κατασκευαστή θεωρείται αποσυναρμολόγηση εξ ιδίου του χρήστη,
  6. χαλασμένα λόγω φυσικών καταστροφών ή άλλων αναπόφευκτων εξωτερικών δυνάμεων, (π.χ. αυξομειώσεις τάσης ρεύματος),
  7. χαλασμένα λόγω της ανεπαρκούς συσκευασίας κατά την αποστολής τους για επισκευή,
  8. χαλασμένα ή άχρηστα εξαιτίας της σύνδεσης τους με μεμονωμένα προϊόντα, τα οποία δεν προμηθεύει το Pclove, ή με προϊόντα μη συμβατά με αυτά του Pclove.

 

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Προκειμένου να επιστρέψετε ένα προϊόν, θα πρέπει να συμπληρώστε τη σχετική ηλεκτρονική «Φόρμα Επιστροφής» πατώντας εδώ. (Δεν επιρεάζει το δικαίωμα υπαναχώρησης η συμπλήρωση ή μη της παραπάνω ηλεκτρονικής φόρμας.)

Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και στην ίδια άριστη κατάσταση στην οποία το παραλάβατε μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης και συμπεριλαμβανομένων των ειδικών σημάνσεων του προϊόντος (καρτελάκια).

Σε περίπτωση που η επιστροφή γίνεται λόγο άσκησης του δικαιώματος Υπαναχώρησης το είδος που επιστρέφετε θα πρέπει να συνοδεύεται και από τη συμπληρωμένη «Φόρμα Υπαναχώρησης» που θα βρείτε εδώ εντός της αποκλειστικής προθεσμίας των δεκατεσάρων (14) ημερών.


 

Σημείωση:


 

Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται στις αποθήκες μας υπόκεινται σε σχολαστικό ποιοτικό έλεγχο.


 

Σε περίπτωση που θέλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι:


 

  • Pclove.gr

  • Ματακούδη Ασπασία

  • ΑΦΜ 042988439 ΔΟΥ Καλαμαριάς

  • Εμπορία - Πώληση Ηλεκτρονικών Υπολογιστών

  • 32 Χάλκης, 551 32 Καλαμαριά, Θεσσαλονίκη

Τροποποίηση των όρων του παρόντος: Το www.pclove.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τoυς όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών. H εταιρία αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή προσθήκη στους όρους.